Informativa sul Diritto di Recesso

Ultimo aggiornamento: Luglio 2026

In qualità di consumatore all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto legale di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

1. Periodo di Recesso

Il periodo di recesso scade 14 giorni di calendario dopo il giorno in cui tu, o un terzo diverso dal vettore e da te indicato, ricevi la merce.

2. Come Esercitare il Tuo Diritto

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta o email). Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo fornito di seguito, ma non è obbligatorio.

Contattaci a:

Email: contact@alveluce.com

3. Effetti del Recesso

Se recedi dal contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, incluse le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere.

Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo tuo esplicito accordo diverso. Non incorrerai in alcuna commissione a seguito del rimborso.

4. Restituzione della Merce

Devi restituire la merce senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci comunichi il tuo recesso. Sosterrai i costi diretti di restituzione della merce, a meno che l'articolo non fosse difettoso o errato.

5. Eccezioni

Il diritto di recesso non si applica a:

• Articoli personalizzati o realizzati su misura
• Beni sigillati non adatti alla restituzione per motivi di protezione della salute o igienici e che sono stati aperti dopo la consegna

6. Modulo di Recesso Tipo

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)