Politica di Garanzia

Ultimo aggiornamento: Luglio 2026

Tutti i prodotti venduti da AlveLuce sono coperti da una garanzia legale in conformità con le leggi dell'Unione Europea sulla tutela dei consumatori. Ci impegniamo a garantire la qualità e la durata dei nostri prodotti.

1. Periodo di Garanzia

Il periodo di garanzia è di 30 giorni dalla data di consegna. Durante questo periodo, ripareremo o sostituiremo gratuitamente qualsiasi articolo con un difetto di fabbricazione.

2. Come Presentare un Reclamo in Garanzia

Se ritieni che il tuo prodotto sia difettoso, contattaci all'indirizzo contact@alveluce.com con le seguenti informazioni:

• Numero d'ordine
• Foto o video che mostrano il problema
• Breve descrizione del difetto

Il nostro team di assistenza esaminerà il tuo caso e risponderà entro 2–3 giorni lavorativi con i passi successivi.

3. Soluzioni Disponibili

Se viene confermato che il tuo prodotto presenta un difetto di fabbricazione, offriremo una delle seguenti soluzioni:

• Riparazione del prodotto
• Sostituzione con un nuovo prodotto
• Rimborso totale o parziale, a seconda della situazione

4. I Tuoi Diritti Legali

Questa politica di garanzia non pregiudica i tuoi diritti legali ai sensi delle leggi applicabili dell'UE sulla tutela dei consumatori. Hai diritto a rimedi in caso di prodotti difettosi indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale.

5. Contatti